CHECK-IN ALL'AEROPORTO

I passeggeri debbono presentarsi in tempo utile ai banchi del check-in, e mai con meno di 30 minuti di anticipo sull’orario previsto di partenza. I passeggeri debbono presentarsi in tempo utile al gate di partenza, almeno 10 minuti prima della partenza prevista. La compagnia avra’ il diritto di cancellare la prenotazione e di impedire l’accesso all’aeromobile nel caso di mancato rispetto del limite di tempo previsto per la procedura di check-in o nel caso il passeggero non abbia con se’ i documenti di viaggio obbligatori o nel caso non sia in grado di presentarsi all’imbarco in tempo utile. Nessun risarcimento verra’ accordato in questi casi.

La compagnia si riserva la facolta’ di richiedere conferma della prenotazione effettuata su alcuni voli. Se il passeggero non effettuasse tale riconferma entro il termine stabilito (entro le 48 ore antecedenti l’orario previsto di partenza del volo), questi perdera’ il diritto all’assegnazione del posto e nessun risarcimento verra’ accordato.

CONDIZIONI PER IL TRASPORTO DEI PASSEGGERI

1. I passeggeri dovranno presentarsi ai banchi del check-in in possesso di un valido documento di identita’ e di validi documenti di viaggio e dovranno poterli esibire alle autorita’ delegate per le verifiche su tutti i voli, inclusi quelli nazionali.
2. I passeggeri sono tenuti a notificare alla compagnia ogni eventuale loro disabilita’ o patologia medica o stato di salute che potesse creare complicazioni prima o durante il volo.
3. I passeggeri dovranno sottoporsi ad ogni controllo richiesto dagli organi di polizia e di controllo e/o di sicurezza. I passeggeri che si rifiutassero di sottoporsi a questi controlli perderanno il loro diritto ad essere imbarcati. Nessun risarcimento verra’ accordato in questi casi.
4. In accordo con le leggi ed i regolamenti  internazionali, i passeggeri non potranno avere con se’ alcun arma, munizioni, coltelli od altre armi da taglio, ne’ imitazioni di armi, lame o similari. Questi articoli debbono essere riposti nel bagaglio registrato o debbono essere consegnati alla compagnia prima della partenza. La compagnia non e’ in alcun modo responsabile per questi articoli. Ogni oggetto pericoloso come esplosivi, munizioni, liquidi infiammabili, liquidi corrosivi e sostanze acide, gas compressi, veleni o materiali tossici puo’ essere trasportato solo come bagaglio speciale.
5. I passeggeri sono obbligati al rispetto nelle normative in materia di sicurezza:
   -durante il check-in e durante la  sosta nelle zone di transito
   -durante le procedure di imbarco e di sbarco dall’aeromobile
   -durante le procedure di imbarco del bagaglio a mano e degli oggetti personali nelle cappelliere
6. I passeggeri debbono:
   -rispettare gli orari di chiusura delle procedure di check-in e presentarsi in tempo utile ad ogni richiesta di procedura
   -indossare la cintura di sicurezza quando l’apposito segnale lo indica
   -cambiare il loro posto assegnato su indicazione di un membro dell’equipaggio o di un altro addetto della compagnia
   -comportarsi in maniera tale da non mettere in pericolo la sicurezza del volo, i passeggeri e l’equipaggio
   -mantenere un adeguato comportamento a bordo, in particolare evitando un eccessivo consumo di bevande alcoliche
   -non fumare all’interno delle aeromobili (ne’ all’interno dei bagni). Il mancato rispetto di questo obbligo verra’ sanzionato con una multa di 5.000 Euro
   -non utilizzare alcun dispositivo elettronico a bordo delle aeromobili. Il mancato rispetto di questo obbligo verra’ sanzionato con una multa di 1.000 Euro
   -sottoporsi, se necessario, a cure di pronto soccorso o a trattamenti medici ed avvertire
                l’equipaggio di ogni eventuale necessita’ di medicine o di trattamenti medici
   -sottoporsi ad ogni eventuale controllo che fosse disposto dale autorita’ autorizzate o
                delegate da esse anche sui propri effetti personali o sulla propria persona
   - eseguire le istruzioni assegnate dal comandante dell’aeromobile o dall’equipaggio durante
                il volo
   - vestirsi secondo criteri appropriati agli standard del servizio aereo
   - I passeggeri saranno responsabili di qualsiasi perdita o danneggiamento avvenuto in seguito al trasporto in mancanza del rispetto delle norme sopra indicate (danni all’interno dell’aeromobile, trasporto illegale di animali pericolosi od articoli proibiti).
     

CONDIZIONI DI TRASPORTO       
Condizioni speciali per il trasporto
      
I passeggeri con disabilita’ fisiche o mentali o in eta’ avanzata possono viaggiare a condizione che la compagnia venga esonerata da ogni responsabilita’ per qualsivoglia incidente, malattia, o complicanza medica incluso il decesso o il danneggiamento del bagaglio trasportato. Queste categorie di passeggeri debbono obbligatoriamente firmare una dichiarazione di manleva di responsabilita’ in favore della compagnia che, in mancanza, si riserva il diritto di non consentire il  trasporto degli stessi. La compagnia si riserva la facolta’ di rifiutare il trasporto di passeggeri con disabilita’ psichiche o fisiche non accompagnati. Questi passeggeri dovranno presentare alla compagnia un certificato medico attestante la capacita’ di effettuare un viaggio aereo. I passeggeri non possono inoltre soffrire, al momento del volo, di malattie infettive o contagiose ne’ lo stato di salute di un passeggero puo’ ledere il diritto ad assicurare il diritto ad un volo confortevole ad un altro passeggero. In caso di decesso di un passeggero durante un volo, il corpo verra’ messo a disposizione delle autorita’ competenti presso l’aeroporto piu’ vicino. Il trasporto alternativo puo essere ordinato dal vettore a spese dei parenti..
Trasporto di passeggeri con ridotta mobilita’ o con altre disabilita’

I passeggeri con ridotta mobilita’ vengono trasportati alle stesse condizioni degli altri passeggeri ed a loro verra’ prestata speciale assistenza in linea con la Direttiva del Parlamento e del Consiglio Europeo Numero 1107/2006. I passeggeri affetti da disabilita’ che viaggiano senza accompagnatore sono trasportati alle stesse condizioni dei viaggiatori malati. I viaggiatori non vedenti possono viaggiare con il loro cane guida. Il cane guida viaggia a carico della compagnia e potra’ alloggiare in cabina senza gabbia alle seguenti condizioni:
-che il viaggiatore non vedente dipenda dal cane guida
-che sia stata fornita idonea documentazione attestante l’abilitazione del cane ad uno speciale corso di formazione come cane guida
-che il cane resti al guinzaglio e con la museruola per tutta la durata del volo e che si sieda sul pavimento e non sul sedile

Trasporto di donne in attesa

Le donne in attesa debbo obbligatoriamente mettere a conoscenza la compagnia dello stato della loro gravidanza, di ogni possibile complicanza e del numero di settimane della stessa. Se la gravidanza non eccede le 28 settimane la compagnia potra’ trasportare la donna in attesa senza alcuna conferma medica. Se la gravidanza e’ a rischio e’ obbligatoria l’esibizione di un certificato medico emesso da non piu’ di 7 giorni. La compagnia non e’ responsabile per alcun danno alla stessa vita delle donne in attesa a seguito di viaggio aereo. Tale responsabilita’ ricade esclusivamente sulle donne in attesa. La compagnia si riserva il diritto di non trasportare donne in attesa.

Trasporto di minori non accompagnati

I minori di anni 6  possono viaggiare solo se accompagnati da un adulto di almeno 18 anni. I minori con eta’ tra 6 ed 12 anni possono viaggiare non accompagnati solo se sono stati accompagnati in aeroporto da un adulto che ha sottoscritto un idoneo certificato di viaggio secondo la forma rilasciata dalle competenti autorita’ di polizia dal quale risulti che il minore verra’ ricevuto all’aeroporto di destinazione da un altro adulto. L'eta’ del minore dovra’ essere comprovata da un idoneo documento di viaggio. Per il trasporto del minore non accompagnato di eta’ tra 6 ed 12 anni si paga la tariffa per i bambini di classe economica con un sovraprezzo pari a 33 EUR. I bambini fino a 15 anni possono viaggiare come i minori non accompagnati a richiesta dei genitori. Per il trasporto di minori non accompagnati, di eta' compresa tra 12 ed 15 anni, si paga la tariffa piena di classe economica, con un sovraprezzo pari a 33 EUR. Per informazioni sull'acquisto del biglietto per minore non accompagnato si prega di contattare il vettore.

Trasporto dei neonati

I neonati sono i bambini sotto i due anni di eta’. La compagnia non accetta il trasporto di neonati con eta’ inferiore alle due settimane. I neonati viaggiano a tariffa ridotta, in accordo delle condizioni stabilite dalla compagnia. A loro non e’ concesso l’utilizzo di un sedile ne’ il trasporto di bagagli. I neonati possono viaggiare solo in grembo ai genitori o di un altro accompagnatore adulto, a meno che non sia stato prenotato per il neonato un altro sedile a tariffa piena. I sedili per i neonati utilizzabili nelle autovetture debbono essere allacciati al sedile. I sedili per i neonati utilizzabili nelle autovetture debbono soddisfare ad ogni requisito in tema di sicurezza per la salute ed ogni altro criterio tecnico. Un passeggero puo’ tenere in grembo un solo neonato.

DOCUMENTI DI VIAGGIO

Visti ed altri documenti di viaggio
 
A) Il passeggero e’ obbligato ad essere in possesso e ad esibire a richiesta un documento di viaggio valido e non scaduto per l’ingresso, il transito, il soggiorno e l’uscita dai Paesi di partenza, transito ed arrivo.
B) La compagnia non e’ responsabile per danni o costi generati dal mancato rispetto di quanto sopra
C) La compagnia si riserva la facolta’ di effettuare controlli sui documenti di viaggio di tutti i passeggeri

Rifiuto all’ingresso

La compagnia e’ obbligata a trasportare il passeggero all’aeroporto di partenza, o in altra destinazione prevista dalla vigente legislazione nel caso in cui l’ingresso nel Paese di destinazione sia stato rifiutato per mancanza di regolari documenti di viaggio. Nessun rimborso verra’ in questo caso erogato. Il passeggero sara’ tenuto a pagare il regolare biglietto di ritorno alla tariffa in quel momento in vigore.

Responsabilita’ del passeggero per danni procurati alla compagnia

La compagnia e’ autorizzata alla rifusione dei danni patiti in conseguenza del mancato rispetto, da parte del passeggero, delle norme sulle Condizioni di Trasporto o sulle formalita’ in vigore nella nazione di partenza, transito, trasferimento od arrivo.

Controllo doganale e controlli di sicurezza