A ENREGISTRE
Chaque passager titulaire d’un titre de transport bénéficie d’une franchise de bagage gratuite limité à 15kg par pièce à enregistré. Les bébés de moins de 2 ans n’ont pas le droit à une franchise de bagage. Les enfants de plus de 2 ans bénéficient de la même franchise bagage qu’un adulte.
Dans vos Bagages Enregistrés, vous ne devez pas introduire des articles fragiles ou périssables ou des articles d’une certaine valeur y compris, mais sans se limiter à ces articles:

• De l’argent;
• Des bijoux;
• Des métaux précieux;
• Des médicaments indispensables qui pourront être nécessaires pendant le vol ou votre voyage;
• Des ordinateurs;
• Des clés;
• Des équipements électroniques personnels;
• Des certificats d’action, des obligations et d’autres documents de valeurs;
• Des documents commerciaux; ou • Des passeports et d’autres pièces d’identité;
• De l’alcool et des cigarettes

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la détérioration des articles interdits. Si vous introduisez dans votre bagage un article ci-dessus mentionné nous ne serons pas responsables de toute perte ou tout dommage subis par cet article.
Nous pourrons refuser de transporter les  bagages interdits lorsque nous les découvrons. Nous pourrons refuser de transporter tout article comme bagage en raison de ses dimensions, de sa forme, de son poids, ou des ses caractéristiques. Nous pourrons refuser d’accepter de transporter des bagages si nous croyons légitimement qu’ils ne sont pas correctement emballés et protégés dans des récipients adaptés à leur transport et correspondants aux normes de sécurité de manutention.

EXCEDENT BAGAGE
L’acceptation et le transport d’Excédent de Bagage sont à notre discrétion et vous devrez payer un supplément pour le transport des bagages dépassant la limite autorisée gratuite de bagage qui est fixé à 15Kg. Les passagers seront facturés 10 Euros par Kg d’excédent dépassant le poids autorisé par passager. La compagnie n’est pas dans l’obligation d’accepter les excédents d’un passager.

a) une paire de ski inclus une paire de baton et une paire de chaussure de ski
b) Un sac de golf avec club et une paire de chaussure de golf
c) Sac façonné de manière spéciale avec 1 lannière sur le côté
d) un vélo non motorisé, celui-ci doit être emballé dans un sac ou carton spéciaux, le guidon doit être rabatu et les pédales démontés
e)une paire de ski nautique, où un seul ski de slalom
f) Un équipement de plongé emballé de manière correcte et sécurisé, les bouteilles d’oxygène doivent être vider complètement (les employés où représentant de la compagnie ont l’obligation de contrôler les bouteilles avant acceptation). Les bouteilles de plongés pleines ne sont pas acceptés. Les combinaisons de plongés et les palmes rangés dans le bagage de soute ne sont pas comptés comme bagage spécial ni hors gabarit si celui-ci ne dépasse pas les 15Kg au total.
h) armes et munitions, un seul équipement: 2 armes et 5Kg de munitions, trépied, silencieux, et quelques outils de maintenance où deux malles complète avec 5 révolvers et 5 kg de munitions, silencieux, lunette et outils de maintenance.
i) Une planche de Surf

Litige bagage
1.Litige bagage pour tout  bagage endommagé qui n’a pas été enregistré en bagage de soute ainsi que  n’importe quel dommage causé sur la santé d’un passager où sur l’un de ses effets personnel doit être immédiatement signifié à la compagnie où à son agent sur l’emprise aéroportuaire afin d’établir un constat. Si cette réclamation n’est pas signifié à la compagnie à l’instant prévu, ce sera au passager d’apporter la preuve qu’il a subi un dommage et que la compagnie est responsable. Si le dommage causé au passager est sérieux c’est uniquement auprès de la compagnie qu’il faut établir se constat.
2. La réclamation pour un bagage endommagé doit être notifié immédiatement à l’aéroport d’arrivée et dans un délais maximum de 7 jours. Concernant un article endommagé dans le bagage transporté par la compagnie vous devez le signaler immédiatement au transporteur et dans un délais maximum de 14 jours. Pour tout article endommagé lors d’une livraison de votre bagage tardif par le transporteur vous disposez de 25 jours pour notifier votre réclamation. Pour tout article ayant été égaré lors de l’acheminement de votre bagage par le transporteur vous disposez de 120 jours pour notifier votre réclamation.

BAGAGE PERDU, ENDOMMAGE, VOLE
Pour information n’hésitez pas à contacter notre département réclamation:
VIP WINGS, a.s.
Claims Department
Ivánska cesta 30/B
P.O.BOX 20
820 01 Bratislava 21
Slovak Republic
Fax: +421 2 4363 8539